Uw aankoop retourneren?
Je kunt je aankoop binnen 3 dagen retourneren. Bestelde producten dienen in ongebruikte en originele staat geretourneerd te worden. Tevens dienen ze compleet te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Een fiets mag je uiteraard testen door een kleine testrit te maken. Een testrit mag maximaal 3 km zijn. Heb je meer gefietst, dan moeten we afschrijvingskosten in rekening brengen.
Wens je je fiets te retourneren? Dat kan door gebruik te maken van het retourformulier. We nemen contact met je op om een afspraak te maken om de fiets bij je thuis op te halen.
Wil je je accessoires retourneren? Dat kan door het retourformulier in te vullen. Tijdens het invullen kun je kiezen voor retourneren via de post of terugbrengen in één van onze winkels.
Wanneer je kiest voor retourneren via de post, ontvang je van ons het ingevulde retourformulier en retourlabel in je mailbox. Print beiden uit, stop het retourformulier in de doos, plak het retourlabel op de doos en breng de doos naar het postkantoor. Als je kiest voor terugbrengen in één van onze winkels, ontvang je van ons het ingevulde retourformulier in je mailbox. Print het retourformulier uit en breng het samen met de accessoires terug naar de winkel vermeld in de mail.
Zodra we je retour hebben ontvangen, maken we het bedrag binnen twee weken aan je over. Producten die niet in ongebruikte en originele staat geretourneerd worden, kunnen we niet als retour accepteren.
Retourkosten
Retourneren bij Aon de Stasie is gratis. Als je een fiets retourneert, dan betaal je geen retourkosten. Ook wanneer je accessoires retourneert, dan nemen wij dat voor onze rekening.
Ruilen
Je kunt tot 3 dagen na aankoop de producten die je hebt besteld ruilen. Neem contact op met onze klantenservice, geef aan welke producten je wenst te ruilen en wij gaan voor je aan de slag.
